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夏のおもてなし研修 (By専務ちゃちゃんの旅日記)

お客さまに最高のおもてなしを。

弊社のスローガンとして掲げている言葉です。

この夏はいつもより旅行に行きました。

1人で参加した栄村。
同じように観光バス会社さんの企画した、田舎満喫ツアーwww
素朴ながらも心温まる接客。Thumbs.db

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焼ける日差し
生まれも育ちも田舎の私には珍しくもなんともない内容ではあったけど、
地元の良い所をどのように紹介していくか
何も魅力ないと思っていた田舎の秘めた魅力を伝えるにはどうしていったらいいか
とても勉強になりました。
そしてそこで出会った人たちのキラキラした笑顔
素晴らしい夏の思い出になりました。

そして家族で旅した伊勢~鳥羽
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長野県からは若干(思いの外)遠い地ではあるけど、
日本の代表的な神社があり、サミットが開催された観光地
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海のある町鳥羽
思っていたより都会ではなかった・・・
というのが私の第一印象www
「シーズンオフは閑散としてるんだよ」とパパ。
確かに立ち並ぶ建物は東京で見かける様な綺麗な建物ではない。
スタイリッシュな感じでもない。
宿泊ホテルは内装はオシャレでパパが如何にも好きそうなホテルでしたけれども、数年前福島で泊ったラブホテルの方がいいコスメ置いてあったwww
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シーズン中で一番の稼ぎ時。スタッフ人数足りていないのカナっという感じを感じた。
でも、精いっぱいの笑顔。
せっかく来てくれたんだからという想いのこもった企画。
「悪くない!!いいじゃん!!できれば帰りたくないね!」
そう思える、そう言いたくなる3日間を過ごさせてもらった。

おもてなしとは
相手を想って為すこと
滅多やたらにサービスをすればよいというものではない。
接客する側が背伸びをし過ぎてはいけない。
自分ができうる限りのサービスをするのだが、
受けた相手が喜んでもらえるそんなサービスをする事だと思う。
ヘタに背伸びをしたサービスをすると失敗して逆に迷惑をかけるかもしれない。
無理をして続かないのも「おもてなし」とは言えないだろう。

素朴でも、質素でも、高級でなくても
想って為してもらっている
その気持ちが最高のおもてなしである事を受ける側も感じられる感性を持つべきだと思った。

夏休み期間
夏の遊びを楽しむ人の裏に
楽しさを支えてくれた人がいたこと
働く人の汗に
感謝の夏を過ごしました

感謝九拝
感謝━━━(≧∀≦人)━━━感謝

5月ですね

こんにちは
もうじき5月も終わりますが、連休明け5月病にかからずにお元気でお過ごしでしたか??

5月には上伊那の小・中学校の音楽鑑賞会のお手伝いをさせていただきました。
今年は東京からオペラシンガーの方々がいらっしゃり、
各小学校・中学校でご講演をされました。

我が子の通う学校にも訪問して下さり、
息子は「すごく高い声でさぁ、もうじきガラスが割れるんじゃないかと思った」
と言っていました。
駒ヶ根地区と伊那地区に分かれて巡回して下さっていました。
伊那地区の講演は2週にまたがり本日で8日目。最終日となりました。
期間内の滞在荷物を巡回に持って行くわけにいかず、
我が社…というか求真フーズの配達用の軽ワンボックスにお預かりすることになりました。
今朝はそのお荷物をお預かりするためバスに同行してホテルまで行ってきました。
2.スクール6月.xlsx

マイクロバスしか所有していないこまくさ観光(株)ではありますが、
創意工夫でお役様のご要望に応えて、皆様のよりよい足となっていけたらと思っております。

また今回は、地元のバスを利用した事で、ドライバーが地元の地理に詳しい為とても都合よかったとお褒めの言葉を頂きました。
大変嬉しく、励みになりました。

軽井沢のバス転落事故の後一層厳しくなったバス業界ではありますが、皆様のかゆい所に手が届く様なサービスで頑張っていきたいと思います。
これからもこまくさ観光(株)をよろしくお願い致します。

桜満開(入学式)

春の嵐とともに発生した九州熊本の震災
被災地の状況を心配する事しかできないですがお見舞い申し上げます。

さて、4月のご報告です

4月6日
お世話になっている高校の入学式がありました。高遠高校平成28年度入学式1 高遠高校平成28年度入学式3

私も娘が入学する関係で初めて保護者としてどのようにスケジュールが動いているのがを知る事ができました。
入学式の朝 入学式の朝2
今年はオリエンテーションの説明会でほとんどの方から契約前提で情報をご提供いただきました。
おかげさまで比較的スムーズな乗車券の販売ができました。
毎年課題は残りますが、少しづつ改善できたらと思っています。

 

入学式あけ翌日の初運行は雨降り。
比較的回数券の生徒さんのご乗車もあり、ありがたい新年度のスタートを迎えられました。

週末には運行がなく久しぶりに家族だんらんのひと時を過ごしてきました。
春日城址公園 (3)

意外と知らない地元伊那谷のお花見スポットを
巡ってきました。
昨年は・・・確か息子社長の二人で駒ヶ根を巡っていたような・・・
春日城址公園 (1)

まずは春日城址公園春日城址公園 (4) 春日城址公園 (6) 春日城址公園 (5)

実はここからの景色
高遠の桜も見えるんです
この日は霞がかかってしまい
あまりきれいに写真には写りませんでしたが、
今年は同時期に咲いたので春日城址公園の桜と高遠城址公園の桜を同時に見る事ができました。春日城址公園 (2)

そのあと・・・
もちろん行きましたよ

高遠城址公園 1 高遠城址公園 5 高遠城址公園 4 高遠城址公園 3 高遠城址公園 2

 

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