夏のおもてなし研修 (By専務ちゃちゃんの旅日記)

お客さまに最高のおもてなしを。

弊社のスローガンとして掲げている言葉です。

この夏はいつもより旅行に行きました。

1人で参加した栄村。
同じように観光バス会社さんの企画した、田舎満喫ツアーwww
素朴ながらも心温まる接客。Thumbs.db

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焼ける日差し
生まれも育ちも田舎の私には珍しくもなんともない内容ではあったけど、
地元の良い所をどのように紹介していくか
何も魅力ないと思っていた田舎の秘めた魅力を伝えるにはどうしていったらいいか
とても勉強になりました。
そしてそこで出会った人たちのキラキラした笑顔
素晴らしい夏の思い出になりました。

そして家族で旅した伊勢~鳥羽
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長野県からは若干(思いの外)遠い地ではあるけど、
日本の代表的な神社があり、サミットが開催された観光地
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海のある町鳥羽
思っていたより都会ではなかった・・・
というのが私の第一印象www
「シーズンオフは閑散としてるんだよ」とパパ。
確かに立ち並ぶ建物は東京で見かける様な綺麗な建物ではない。
スタイリッシュな感じでもない。
宿泊ホテルは内装はオシャレでパパが如何にも好きそうなホテルでしたけれども、数年前福島で泊ったラブホテルの方がいいコスメ置いてあったwww
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シーズン中で一番の稼ぎ時。スタッフ人数足りていないのカナっという感じを感じた。
でも、精いっぱいの笑顔。
せっかく来てくれたんだからという想いのこもった企画。
「悪くない!!いいじゃん!!できれば帰りたくないね!」
そう思える、そう言いたくなる3日間を過ごさせてもらった。

おもてなしとは
相手を想って為すこと
滅多やたらにサービスをすればよいというものではない。
接客する側が背伸びをし過ぎてはいけない。
自分ができうる限りのサービスをするのだが、
受けた相手が喜んでもらえるそんなサービスをする事だと思う。
ヘタに背伸びをしたサービスをすると失敗して逆に迷惑をかけるかもしれない。
無理をして続かないのも「おもてなし」とは言えないだろう。

素朴でも、質素でも、高級でなくても
想って為してもらっている
その気持ちが最高のおもてなしである事を受ける側も感じられる感性を持つべきだと思った。

夏休み期間
夏の遊びを楽しむ人の裏に
楽しさを支えてくれた人がいたこと
働く人の汗に
感謝の夏を過ごしました

感謝九拝
感謝━━━(≧∀≦人)━━━感謝

5月ですね

こんにちは
もうじき5月も終わりますが、連休明け5月病にかからずにお元気でお過ごしでしたか??

5月には上伊那の小・中学校の音楽鑑賞会のお手伝いをさせていただきました。
今年は東京からオペラシンガーの方々がいらっしゃり、
各小学校・中学校でご講演をされました。

我が子の通う学校にも訪問して下さり、
息子は「すごく高い声でさぁ、もうじきガラスが割れるんじゃないかと思った」
と言っていました。
駒ヶ根地区と伊那地区に分かれて巡回して下さっていました。
伊那地区の講演は2週にまたがり本日で8日目。最終日となりました。
期間内の滞在荷物を巡回に持って行くわけにいかず、
我が社…というか求真フーズの配達用の軽ワンボックスにお預かりすることになりました。
今朝はそのお荷物をお預かりするためバスに同行してホテルまで行ってきました。
2.スクール6月.xlsx

マイクロバスしか所有していないこまくさ観光(株)ではありますが、
創意工夫でお役様のご要望に応えて、皆様のよりよい足となっていけたらと思っております。

また今回は、地元のバスを利用した事で、ドライバーが地元の地理に詳しい為とても都合よかったとお褒めの言葉を頂きました。
大変嬉しく、励みになりました。

軽井沢のバス転落事故の後一層厳しくなったバス業界ではありますが、皆様のかゆい所に手が届く様なサービスで頑張っていきたいと思います。
これからもこまくさ観光(株)をよろしくお願い致します。

桜満開(入学式)

春の嵐とともに発生した九州熊本の震災
被災地の状況を心配する事しかできないですがお見舞い申し上げます。

さて、4月のご報告です

4月6日
お世話になっている高校の入学式がありました。高遠高校平成28年度入学式1 高遠高校平成28年度入学式3

私も娘が入学する関係で初めて保護者としてどのようにスケジュールが動いているのがを知る事ができました。
入学式の朝 入学式の朝2
今年はオリエンテーションの説明会でほとんどの方から契約前提で情報をご提供いただきました。
おかげさまで比較的スムーズな乗車券の販売ができました。
毎年課題は残りますが、少しづつ改善できたらと思っています。

 

入学式あけ翌日の初運行は雨降り。
比較的回数券の生徒さんのご乗車もあり、ありがたい新年度のスタートを迎えられました。

週末には運行がなく久しぶりに家族だんらんのひと時を過ごしてきました。
春日城址公園 (3)

意外と知らない地元伊那谷のお花見スポットを
巡ってきました。
昨年は・・・確か息子社長の二人で駒ヶ根を巡っていたような・・・
春日城址公園 (1)

まずは春日城址公園春日城址公園 (4) 春日城址公園 (6) 春日城址公園 (5)

実はここからの景色
高遠の桜も見えるんです
この日は霞がかかってしまい
あまりきれいに写真には写りませんでしたが、
今年は同時期に咲いたので春日城址公園の桜と高遠城址公園の桜を同時に見る事ができました。春日城址公園 (2)

そのあと・・・
もちろん行きましたよ

高遠城址公園 1 高遠城址公園 5 高遠城址公園 4 高遠城址公園 3 高遠城址公園 2

 

春ですね~

暖かくなってきましたね~

高校のオリエンテーションも済み
いよいよ新入生のお迎えの準備に追われています。
1年で1番慌ただしい時期です。
私の長女も高校入学で公私共にバタバタしておりますwww

さて、春らしい陽気の中 先日は結婚式の送迎依頼を受け名古屋まで行ってきました。

4号車

今回も4号車が活躍しました。
10名以下の運行依頼だとこの位のサイズがちょうどいいですよね。
ゆったりと乗って行けます。

ブルーレマン名古屋1式場はブルーレマン名古屋です。
外観は一見民家のように見えるため、地元のタクシー運転手さんでも迷ってしまうようです。
うちの社長は以前名古屋での講習会に行った際に下見をしてきたようです。

ブルーレマン名古屋2

桜も咲き、良い結婚式になりました。

名古屋駅

待機中名古屋駅周辺を散策してきました。

何やらイベントをやっていたので覗いてみたら・・・

 

ザ・ブングル1

 

ザ・ブングル2

ザブングルさんがいました。

長野の田舎から出ていくと名古屋も大都会ですね。
ひょっこり芸能人を見掛けてしまうなんて・・・www
ミーハーな社長はとても楽しかったようですよ。

ブルーレマン名古屋さんは、スタッフも若く、今どきの結婚式が挙げられると人気の式場のようでした。
晴の善き日の門出のお手伝いができました事、心より嬉しく感じております。
またこのようなお手伝いがしたいなと思いました。

 

文責:専務ちゃちゃん

 

お日柄もよく

本日社長は結婚式の送迎の運行のご依頼を受け東京へ出かけております

2016.3.12
お天気もよく素敵な結婚式を挙げる事ができたでしょう
東京までの運行という事でとても嬉しそうです。

せっかくの式場を写真撮ってこない所が社長の特徴ですねwww

 
2016.3.12宿泊先
本日の宿泊先です。
お客様を式場までお送りし、本日の運行は終了。
少しでも安く確実に宿泊できる宿として重宝しています。
下見を兼ねて散策1
車を置いて、散策に出かけたようです。
自らの足で歩き待ちを見て歩くと道を覚えたり、
観光できる場所が分かったりするようです。

銀座ワコー 下見を兼ねて散策2

先日の社員研修の時も、本日の式場まで下見をしてきたようでした。
毎回下見をする訳にもいかないので、運行の休息時間の散策は大切な下見の時間です。

キムラヤ

これでお土産があると最高なのですが・・・
お土産話で終わりです(-“-)

明日は今日のお客様を無事ご自宅まで送り届けるお仕事です。
温泉でしっかり休んで疲れを癒します。

こまくさ観光(株)初!!研修旅行

こんにちは
ここ数日冬に戻ったかのように寒いですね
長女の後期選抜の為研修旅行についていく事ができなかった専務です(>_<)

先日10日にこまくさ観光(株)の研修旅行としてドライバーおっさん軍団で★とバスのツアーに参加しました。はとバスツアー

駒ヶ根を3:00に出発をし、いざ花の都東京へ・・・
東京大好き社長と
旅大好きトトロ氏はワクワクしちゃって眠れなかったようですwww
今回の目的は、知られざる東京の散策と、接客、運転の盗み見のはずです。
ですが・・・何といっても食い倒れツアーでしたから
食欲旺盛なおっさん軍団みんなニコニコです

東京駅前
東京駅前

皇居のメガネ橋
皇居のメガネ橋
すしざんまい本店のにぎり7貫盛り
すしざんまい本店のにぎり7貫盛り
朝食としてぺろりと平らげました
すしざんまい本店
トトロ氏より社長の方がでかい!!
テリー伊藤兄さんの玉子焼き
せっかくの築地
テリー伊藤兄さんの玉子焼きも食べました。
置いてきぼりの専務にもお土産に(^o^)
テリー伊藤兄さんの玉子焼きも
あまりのおいしさに一人でだいぶ食べちゃった

葵丸進の天ぷら
お昼は葵丸進の天ぷら食べて、

雷門

雷門観光して
メンチカツ
浅草メンチのメンチカツ食べて

寅さんと記念撮影

メタボな人多いのに食い倒れツアー参加していいんかぁ??
少しのウォーキングじゃとても消費しきれないような燃料補給してきました。
心と体にしっかり燃料補給して、
弊社のドライバーが他社のサービスを見てどう受け止めてくれるか、
そしてそのサービスが仕事にどう生かせてくれるかが目的の旅行です。
4月からのスクール定期運行も期待したい所ですねwww

 

春到来 旅行シーズンスタートです!!

久しぶりの投稿になります

という文面が当たり前になってしまいました(>_<)
今回は辻沢遺跡群研究会様のご依頼で福井県まで行ってきました。
歴史等疎い社長は何がなんだかよくわからず旅のお供をしていたようです。

 

IMG_0075 IMG_0074三方五湖 IMG_0073三方五湖

霞んでしまいましたが 、有名な三方五湖も見てきました。

夜食は、敦賀ラーメンを食べたくて、敦賀の町で有名な屋台ラーメンを体験してきました。
まだ冬寒さの残る夜空の下で食べる温かいラーメンの味はまた格別でした。
あっさりしてて、また食べたいです。

ごんちゃんラーメンは屋台です IMG_0066ごんちゃんラーメン

今回はドライバー派遣でのお仕事をお受けいたしました。
★自家用バスはあるけど運転手がいない
★レンタカーを借りたけど運転手がいない
★少人数での旅行だけど、長距離の運転は自信がない
その様な時はぜひお声掛けをお待ちしています。

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